Kegiatan Bimbingan Teknis Pengelolaan Laporan di Aula Dinkes Kota Banjarmasin, Kamis (26/9). (Foto:ist/brt).
Banjarmasin, BARITO – Pengelola laporan di lingkungan Dinas Kesehatan (Dinkes) Kota Banjarmasin mengikuti bimbingan teknis cara pengelolaan laporan dari Ombudsman.
Materi disampaikan oleh Kepala Ombudsman RI Perwakilan Kalsel, Noorhalis Majid, Kamis, (26/9) di aula instansi tersebut .
Bimbingan teknis itu merupakan kegiatan dari BTrust, sebuah konsultan yang sedang mendampingi pengelolaan Lapor (Layanan Aspirasi Pengaduan Online Rakyat) di lingkungan pemerintah Kota Banjarmasin.
Noorhalis Majid menyampaikan tentang bentuk maladministrasi dalam pelayanan pubik, proses penanganan laporan, tipe-tipe pelapor dan cara menghadapi pelapor. Sehingga penerima laporan dapat mengelola harapan pelapor baik.
Peserta yang berjumlah 45 orang tersebut merupakan pengelola lapor pada dinas, rumah sakit, ataupun puskesmas di lingkungan kerja Dinkes Kota Banjarmasin.
Selain diberikan materi dalam bentuk pemaparan, peserta juga diajak menyaksikan video contoh-contoh tipe pelapor, serta dilakukan kegiatan bermain peran dan permainan lainnya.
“Dengan metode seperti itu, peserta tidak merasa digurui,” kata Kepala Dinas Kesehatan Kota Banjarmasin, Machli Riyadi yang membuka serta mengikuti kegiatan tersebut hingga akhir.tya